1.من نحن
تدير جميليني تطبيق جميليني وهذا الموقع، وهي المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. يمكنكِ مراسلتنا بخصوص أي شيء فيها على support@jamilini.com.
2.البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة. وبحسب طريقة استخدامكِ لجميليني، يشمل ذلك:
- رقم جوالكِ. تسجّلين الدخول برقم جوالكِ ورمز تحقق لمرة واحدة نرسله إليكِ برسالة نصية عبر مزوّد الرسائل لدينا، Twilio.
- بيانات الملف الشخصي. اسمكِ وبريدكِ الإلكتروني وصورة ملفكِ الشخصي، إن أضفتِها.
- العناوين والمواقع. العناوين التي تحفظينها والموقع الذي تختارينه على الخريطة للموعد. نستخدم خرائط Google وخدمة Google Places للبحث عن المواقع واختيارها وعرضها. ولا نستخدم موقع جهازكِ الدقيق إلا إذا سمحتِ بذلك، لإيجاد خبيرات قريبات منكِ وللمساعدة في تحديد عنوانكِ. يمكنكِ إيقاف ذلك في أي وقت من إعدادات جهازكِ وإدخال العنوان بنفسكِ.
- الحجوزات. الخدمات التي تحجزينها أو تقدّمينها، والتاريخ والوقت، وموقع الموعد، والملاحظات التي تضيفينها، وأي خدمات إضافية، والأسعار، وحالة الحجز.
- التقييمات. التقييمات والتعليقات والصور التي تنشرينها عن حجز ما.
- المحادثات. الرسائل والصور التي تتبادلينها مع خبيرتكِ أو عميلتكِ داخل التطبيق. تُخفى تلقائيًا أرقام الجوال وعناوين البريد الإلكتروني وبيانات التواصل المشابهة التي تُكتب في المحادثة. وقد يراجع فريقنا المحادثة إذا تم الإبلاغ عنها أو تمييزها لأسباب تتعلق بالسلامة.
- بيانات الدفع. تُعالَج مدفوعات البطاقات وتُرمَّز لدى ميسّر (Moyasar)، وهي مزوّد مدفوعات سعودي مرخّص. لا تستلم جميليني رقم بطاقتكِ الكامل أو رمز الأمان ولا تحفظهما أبدًا. نحتفظ فقط بنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها ومرجع من ميسّر لإعادة استخدام البطاقة التي تختارين حفظها، إلى جانب سجل لكل عملية دفع واسترداد.
- بيانات الجهاز والتطبيق. رمز الإشعارات من خدمة Google Firebase Cloud Messaging لنرسل إليكِ الإشعارات، وإصدار التطبيق والمنصة التي تستخدمينها (iOS أو Android) لنُعلمكِ عند الحاجة إلى تحديث.
- رسائلكِ إلى الدعم. ما تخبريننا به عند تواصلكِ معنا، وردودنا عليكِ.
وإذا كنتِ خبيرة تجميل، نجمع أيضًا:
- طلب الشراكة: رقم هويتكِ الوطنية أو الإقامة، وصور هويتكِ (الوجه الأمامي والخلفي)، وصورة شخصية (سيلفي) يستخدمها فريقنا للتحقق من مطابقتها لهويتكِ، وشهادة العمل الحر وحسابات التواصل الاجتماعي إن أضفتِها، وموقع منزلكِ الذي تحدّدينه على الخريطة. نستخدم هذه البيانات للتحقق من هويتكِ ومراجعة طلبكِ.
- ملفكِ كخبيرة: الخدمات التي تقدّمينها وأسعارها، وصور أعمالكِ ومقاطع الفيديو، وأوقات توفّركِ.
- بيانات استلام الأرباح: اسم صاحبة الحساب البنكي، واسم البنك، ورقم الآيبان (IBAN)، لنحوّل إليكِ أرباحكِ. ونحتفظ كذلك بسجل لأرباحكِ ورصيد محفظتكِ وعمليات السحب.
تسجيل الدخول ببصمة الوجه أو الإصبع يتم بالكامل على جهازكِ. لا تستلم جميليني بياناتكِ الحيوية ولا تطّلع عليها ولا تحفظها أبدًا، فجهازكِ يُبلغ التطبيق فقط بنجاح التحقق أو عدمه.
3.كيف نستخدم بياناتكِ
- لإنشاء حسابكِ وحمايته وتسجيل دخولكِ.
- لتمكينكِ من إيجاد الخبيرات وإجراء الحجوزات وإدارتها، وربط كل عميلة بخبيرتها.
- لتحصيل المدفوعات وإصدار المبالغ المستردة وتحويل أرباح الخبيرات.
- لإرسال إشعارات عن حجوزاتكِ ورسائلكِ وحسابكِ.
- للحفاظ على أمان جميليني: منع الاحتيال وسوء الاستخدام ومحاولات إتمام الحجوزات خارج المنصة، والتحقق من البلاغات.
- للإجابة عن أسئلتكِ وحل المشكلات والخلافات.
- للوفاء بالتزاماتنا النظامية والمحاسبية والضريبية في المملكة العربية السعودية.
- لفهم طريقة استخدام الخدمة وتحسينها.
نستند في ذلك إلى ما يلزم لتقديم الخدمة التي طلبتِها، والتزاماتنا النظامية، ومصلحتنا المشروعة في الحفاظ على منصة آمنة تعمل بشكل جيد، وإلى موافقتكِ حيث يشترط النظام ذلك، كما في حالة الموقع الدقيق.
4.ما لا نفعله
- لا نبيع بياناتكِ الشخصية.
- لا نعرض إعلانات من أطراف أخرى داخل التطبيق، ولا نشارك بياناتكِ مع المعلنين.
6.مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكِ ما دام حسابكِ مفتوحًا.
عند حذف حسابكِ، تُحذف بيانات ملفكِ الشخصي وبياناتكِ الشخصية الأخرى أو تُجعل مجهولة الهوية. أما سجلات الحجوزات والمدفوعات والمبالغ المستردة وتحويلات الأرباح فنحتفظ بها للمدة التي يشترطها النظام السعودي لأغراض المحاسبة والضرائب ومعالجة الخلافات، ولا نستخدمها لأي غرض آخر. ونُبقي رقم جوالكِ مرتبطًا بالحساب المغلق، كي يُعرف الرقم بأنه حساب مغلق بدلًا من إنشاء حساب جديد فوق تلك السجلات.
اطّلعي على حذف حسابكِ لمعرفة ما يُحذف بالتحديد وما يُحتفظ به.
7.كيف نحميها
تُشفَّر البيانات أثناء انتقالها بين التطبيق وخوادمنا، ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على من يحتاجه لأداء عمله، وتحتفظ ميسّر ببيانات البطاقات بدلًا منا. لا يمكن ضمان أمان أي نظام بالكامل، لكننا نعمل على حماية بياناتكِ وسنتصرف فورًا إذا حدث خلل، بما في ذلك إبلاغكِ وإبلاغ الجهات المختصة حيث يشترط النظام ذلك.
8.حقوقكِ
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لكِ:
- أن تعرفي كيف تُجمع بياناتكِ الشخصية وتُستخدم، وهذا هو الغرض من هذه السياسة.
- الوصول إلى بياناتكِ الشخصية وطلب نسخة منها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف بياناتكِ الشخصية عندما لا نعود بحاجة إليها، مع مراعاة السجلات التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
- سحب موافقتكِ حيث نعتمد عليها، مثل إيقاف الوصول إلى الموقع.
يمكنكِ تعديل ملفكِ الشخصي وحذف حسابكِ بنفسكِ من التطبيق. ولأي طلب آخر، راسلينا على support@jamilini.com. قد نطلب منكِ تأكيد ملكيتكِ للحساب قبل تنفيذ الطلب، وسنردّ خلال المدة التي يحددها النظام. وإذا لم تكوني راضية عن ردّنا، يمكنكِ تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في المملكة، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
9.الأذونات على جوالكِ
يطلب التطبيق إذنكِ قبل استخدام موقعكِ أو الكاميرا أو الصور أو الإشعارات أو بصمة الوجه والإصبع. كل إذن منها اختياري ولا يُستخدم إلا للميزة التي تحتاجه، ويمكنكِ تغيير اختياركِ في أي وقت من إعدادات جهازكِ.
10.شرط العمر
جميليني مخصّص لمن بلغن 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص أصغر من ذلك. إذا كنتِ تعتقدين أن لدى شخص دون 18 عامًا حسابًا، يُرجى التواصل معنا وسنحذفه.
11.التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة، ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة. وإذا أجرينا تغييرًا جوهريًا، سنُعلمكِ داخل التطبيق قبل سريانه.
12.تواصلي معنا
لأي سؤال أو طلب يخص بياناتكِ الشخصية: support@jamilini.com.