المساعدة والدعم

اختاري الخدمة والخبيرة، ثم حدّدي التاريخ والوقت والعنوان الذي تريدين أن تأتي إليه. يجب إجراء الحجز قبل الموعد بخمس ساعات على الأقل، ويتأكد حجزكِ بعد دفع العربون.

تدفعين عربونًا بنسبة 20% عند الحجز لتأكيد موعدكِ، أو يمكنكِ دفع المبلغ كاملًا مقدمًا. ويُدفع المبلغ المتبقي داخل التطبيق بعد انتهاء الخدمة، ويكتمل الحجز بعد دفعه بالكامل.

يُرجى ألا تدفعي لخبيرتكِ نقدًا أو بتحويل بنكي أبدًا، فالمدفوعات خارج التطبيق غير محمية ولا يمكن استردادها عن طريق جميليني.

يمكنكِ الإلغاء من صفحة الحجز في التطبيق حتى 5 ساعات قبل الموعد، وتستردين كل ما دفعتِه كاملًا. أما خلال الساعات الخمس السابقة للموعد فلا يمكن الإلغاء من التطبيق، راسلينا وسننظر فيه معكِ. وإذا ألغت خبيرتكِ الحجز، تستردين المبلغ كاملًا.

تُعاد المبالغ المستردة إلى البطاقة التي دفعتِ بها، وقد يستغرق ظهورها عدة أيام عمل بحسب بنككِ.

عندما تحدّد خبيرتكِ أن الخدمة انتهت، تكون أمامكِ ساعتان لتأكيدها أو لطلب تعديل من التطبيق. وإذا لم تُحل المشكلة، تواصلي معنا قبل انتهاء هذه المدة.

حمّلي تطبيق جميليني وسجّلي دخولكِ، ثم ادخلي إلى «حسابي» واختاري الانضمام كخبيرة، وأكملي طلب الشراكة. يراجع فريقنا كل طلب، وستصلكِ رسالة في التطبيق عند البتّ فيه.

عند اكتمال الحجز ودفعه، تُحوَّل أرباحكِ — مبلغ الحجز مخصومًا منه عمولة منصة جميليني — إلى الحساب البنكي (الآيبان) الذي سجّلتِه. ويمكنكِ سحب أي رصيد متبقٍ في محفظتكِ من التطبيق.

تأكدي من صحة رقم الجوال ومن وجود تغطية في جوالكِ، وانتظري قليلًا ثم اضغطي «إعادة الإرسال». وإذا لم يصل بعد ذلك، راسلينا من أي بريد مع ذكر رقم الجوال الذي تحاولين استخدامه.

من التطبيق، اذهبي إلى «حسابي» ← «الإعدادات» ← «حذف الحساب». تجدين الخطوات كاملة وما يُحذف وما يُحتفظ به في صفحة حذف حسابكِ.