1.من يمكنها استخدام جميليني
- يجب ألا يقل عمركِ عن 18 عامًا.
- تنشئين حسابكِ بالتحقق من رقم جوالكِ برمز لمرة واحدة. حافظي على أمان جوالكِ وحسابكِ، فأنتِ مسؤولة عما يحدث في حسابكِ.
- يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمينها صحيحة ومحدّثة، بما فيها اسمكِ وعنوانكِ، وبالنسبة للخبيرات: طلب الشراكة والخدمات والبيانات البنكية.
- حساب واحد لكل شخص، ولا يجوز استخدام حساب أو رقم شخص آخر.
2.ما هي جميليني
جميليني منصة وسيطة؛ نربط العميلات بخبيرات تجميل مستقلات، ونتولى الحجز والدفع والتواصل داخل التطبيق. الخبيرات محترفات مستقلات، لسن موظفات لدى جميليني ولا وكيلات عنها، وهن من يقرّرن طريقة أداء خدماتهن.
كل خبيرة مسؤولة عن جودة خدماتها وسلامتها، وعن نظافة أدواتها ومنتجاتها، وعن الحصول على أي ترخيص أو تصريح يتطلبه عملها. نراجع طلبات الشراكة قبل أن تتمكن الخبيرات من استقبال الحجوزات، لكننا لا نضمن نتيجة أي خدمة بعينها.
3.إجراء الحجز
- يجب إجراء الحجز قبل موعده بخمس ساعات على الأقل.
- تُعرض الأسعار بالريال السعودي قبل الحجز. وقد تُضاف رسوم انتقال بحسب المسافة بين الخبيرة وموقعكِ، وتظهر ضمن السعر قبل الدفع.
- قدّمي عنوانًا دقيقًا ومكانًا مناسبًا وآمنًا للخدمة، وأخبري خبيرتكِ مسبقًا بأي حساسية من منتجات معيّنة أو حساسية في البشرة أو أي احتياجات أخرى.
- يتأكد الحجز بعد دفع العربون (أو المبلغ كاملًا).
4.العربون والمبلغ المتبقي
- عند الحجز، تدفعين عربونًا بنسبة 20% لتأكيد الموعد، ويمكنكِ أيضًا اختيار دفع المبلغ كاملًا مقدمًا.
- يُدفع المبلغ المتبقي داخل التطبيق بعد انتهاء الخدمة، ولا يكتمل الحجز إلا بعد دفعه بالكامل.
- تتم جميع المدفوعات داخل التطبيق بالبطاقة، وتعالجها ميسّر (Moyasar)، وهي مزوّد مدفوعات سعودي مرخّص.
لا تدفعي للخبيرة خارج التطبيق أبدًا، لا نقدًا ولا بتحويل بنكي. المدفوعات خارج المنصة لا تحميها جميليني، ولا يمكن استردادها عن طريقنا، وتُعد مخالفة لهذه الشروط.
5.الخدمات الإضافية
قد تقترح خبيرتكِ أثناء الحجز خدمة إضافية، ولا تُضاف إلا إذا وافقتِ عليها داخل التطبيق، ويُضاف سعرها إلى المبلغ المتبقي الذي تدفعينه في النهاية.
6.إتمام الخدمة وطلب التعديل
عندما تحدّد خبيرتكِ أن الخدمة انتهت، تكون أمامكِ ساعتان لتأكيدها أو لطلب تعديل إذا لم يكن شيء ما على ما يرام. وإذا لم تفعلي أيًّا منهما، يكتمل الحجز تلقائيًا بانتهاء هذه المدة، بشرط أن يكون قد دُفع بالكامل. وإذا واجهتِ مشكلة لم تتمكني من حلها مع خبيرتكِ، تواصلي معنا قبل انتهاء المدة.
7.الإلغاء والاسترداد
- يمكنكِ إلغاء الحجز من التطبيق حتى 5 ساعات قبل الموعد واسترداد كل ما دفعتِه كاملًا.
- خلال الساعات الخمس السابقة للموعد، لا يمكن إلغاء الحجز من التطبيق. إذا طرأ أمر ما، تواصلي مع الدعم وسننظر فيه معكِ.
- إذا ألغت الخبيرة أو جميليني الحجز، تستردين المبلغ كاملًا.
- تُعاد المبالغ المستردة إلى البطاقة التي دفعتِ بها، وقد يستغرق ظهورها عدة أيام عمل بحسب بنككِ.
8.للخبيرات
- لتقديم خدماتكِ، يجب أن تتقدّمي بطلب من التطبيق وأن تتم الموافقة عليه. وقد نطلب مستندات أو اختبارًا للمهارات، ويحق لنا رفض الطلب أو سحب الموافقة.
- حافظي على دقة خدماتكِ وأسعاركِ وأعمالكِ وأوقات توفّركِ، والتزمي بالحجوزات التي تقبلينها.
- بعد اكتمال الحجز ودفعه، تُحوَّل أرباحكِ منه — مبلغ الحجز مخصومًا منه عمولة منصة جميليني كما تظهر في التطبيق — إلى الحساب البنكي الذي سجّلتِه. ويمكنكِ سحب أي رصيد متبقٍ في محفظتكِ من التطبيق.
- أنتِ مسؤولة عن التزاماتكِ الضريبية والتسجيلية وعن التراخيص التي يتطلبها عملكِ.
- يجب أن تبقى الحجوزات مع العميلات اللواتي تتعرفين إليهن عبر جميليني داخل جميليني.
9.التقييمات
لا يمكن إضافة تقييم إلا لحجز حقيقي، ويجب أن يكون صادقًا ومحترمًا. يحق لنا حذف التقييمات المزيفة أو المسيئة أو غير ذات الصلة أو التي تكشف معلومات شخصية، واتخاذ إجراء بحق الحسابات المتورطة في التلاعب بالتقييمات.
10.ما هو غير مسموح
- مضايقة أي شخص أو تهديده أو إهانته أو التمييز ضده.
- مشاركة أرقام الجوال أو غيرها من بيانات التواصل، أو أي محاولة أخرى لإتمام الحجوزات أو المدفوعات خارج المنصة.
- الاحتيال، بما في ذلك الحجوزات الوهمية أو إساءة استخدام الاعتراض على المدفوعات أو استخدام بطاقة ليست لكِ.
- التقييمات المزيفة، أو تقديم أي مقابل للحصول على تقييم.
- رفع محتوى مخالف للنظام أو غير لائق أو مضلل، أو محتوى لا يحق لكِ مشاركته.
- التدخل في عمل التطبيق أو محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات لا تخصّكِ.
11.صوركِ ومحتواكِ
تبقى ملكية الصور ومقاطع الفيديو والنصوص التي ترفعينها لكِ، مثل صور أعمالكِ وصور التقييمات. وتمنحين جميليني ترخيصًا غير حصري ودون مقابل لحفظها وعرضها ونسخها داخل التطبيق ما دامت موجودة على الخدمة، لنتمكن من عرضها للمستخدمات الأخريات. وتؤكدين أن لكِ الحق في رفعها وأنكِ حصلتِ على موافقة كل من يظهر فيها.
12.إيقاف الحساب وإغلاقه
يحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يعرّض المستخدمات الأخريات للخطر، أو يتورط في الاحتيال، وسنوضّح لكِ السبب متى كان ذلك مناسبًا.
يمكنكِ حذف حسابكِ في أي وقت من التطبيق، بعد تسوية أي حجز قائم وأي مبالغ مستحقة لكِ أو عليكِ. اطّلعي على حذف حسابكِ.
13.إخلاء المسؤولية
نعمل على أن يبقى جميليني متاحًا ودقيقًا، لكننا لا نتعهد بأن يعمل التطبيق دائمًا دون انقطاع أو أخطاء، ولا بتوفّر خبيرة أو موعد بعينه. تقدّم الخبيرات الخدمات بأنفسهن، وقد تختلف نتائج خدمات التجميل.
14.حدود المسؤولية
في الحدود التي تسمح بها أنظمة المملكة العربية السعودية، لا تتحمل جميليني المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكِ فيما يتعلق بأي حجز على المبلغ الذي دفعتِه مقابل ذلك الحجز. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من أي مسؤولية لا يجوز تحديدها نظامًا، أو من أي حق لكِ لا يجوز التنازل عنه.
15.النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. إذا كانت لديكِ شكوى، يُرجى التواصل معنا أولًا لنحاول حلها. وأي خلاف لا نتمكن من حله معًا تختص به المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
16.التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر الخدمة، ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة. وإذا أجرينا تغييرًا جوهريًا، سنُعلمكِ داخل التطبيق قبل سريانه. واستمراركِ في استخدام جميليني بعد ذلك يعني موافقتكِ على الشروط المحدّثة.
17.تواصلي معنا
لأي سؤال عن هذه الشروط: support@jamilini.com.